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在即将到来的新的十年中，企业正在寻找方法来满足客户日益增长的期望：按需提供高质量的产品和服务，而又不会对环境或社会造成负面影响，而且价格合理。
我们向全球领导人询问了他们对2020年值得关注的观点。以下是他们的发言：
SAP Intelligent Spend Group总裁 Mike Eberhard表示：“到2020年，将转向利用数据进行实时决策的转变将加速实现越来越多的业务功能。
例如，通过智能平台和网络生态系统，公司将访问越来越多的数据集，以阐明潜在供应商履行合同的财务能力。数据还可以用于根据公司支出的每个领域的当前状态制定预算决策。如今，组织拥有并可以使用正确的工具访问这些数据的大部分或全部。
随着物联网（IoT）和机器学习发现的数据点数量越来越多，可以帮助您取得成果的信息比以往任何时候都多。这使组织可以更好地了解正在发生的事情，即将发生的事情，并最终做出更明智的决策。在来年，更多的组织将开始意识到数据的潜力，以智能地指导业务决策并利用它来取得更大的成功。
展望未来，他们最终将能够确定潜在供应商的政策是否遵守国际法和社会道德规范，并能够使用数据提前识别大量潜在的供应链中断，例如：少数供应商集中在容易遭受天气或人为灾难的区域。”
SAP Ariba和 SAP Fieldglass的高级副总裁兼总经理 Pat McCarthy：“我们正在进入一个'绿色'的十年，这是世界各地人们对不断变化的气候提出创新解决方案的要求，而这一年将解决欧洲退欧问题。以及东西方之间正在进行的贸易谈判。为了应对这些挑战和其他挑战，包括全球范围内终止供应链中强迫劳动的运动，企业正在寻求使其品牌价值与志趣相投的贸易伙伴的品牌价值保持一致。
随着我们进入2020年，随着企业越来越多地从操作，声誉和可持续性方面获利，我们可以预期智能支出管理解决方案的采用将会 增加。最佳的解决方案，无论是直接或间接商品的采购，还是外部劳动力管理，都可以引导用户进行直观的流程，并利用第三方的内容提示任何即将发生的问题或挑战，以便他们做出更明智的决策。同时，这些见解还使企业能够有目的地进行采购。
通过基于云的数字网络，这些机会得以实现，它们正在扩大竞争优势，并以前所未有的规模推动了可持续采购-这种现象在我们进入新的一年时才在加快步伐。”
SAP Ariba和SAP Fieldglass首席运营官 James Lee：“在经济不确定的时期，对于企业而言，专注于成本效益，合规性和营运资金管理变得更加重要。
为了应对这种不确定性，在2020年，越来越多的组织将对他们如何使用业务现金进行更具战略性的思考-投资于更好的支出管理策略，这些策略不仅可以削减成本，而且还创造了新的收入驱动机会，以增长并快速扩展。适应性和灵活性将是防衰退的关键，因此采购领导者将需要采用可以与智能技术和分析技术集成的技术，以提高决策，速度和效率。”
SAP Fieldglass总经理 Arun Srinivasan表示：“随着数字化颠覆重塑行业，失业率达到创纪录的低点，人才在并且将在未来十年继续供不应求。传统劳动力市场上没有公司今天需要竞争的许多技能。劳动力的组成永远改变了。对外部劳动力的依赖日益增加，其中包括临时工（认为独立承包商，自由职业者和临时工）以及服务提供商，例如咨询公司，IT外包商和营销机构。
为了完成工作，组织将越来越多地将目光投向传统员工之外的领域，并转向外部员工队伍寻求在数字经济中蓬勃发展所需的技能。技能不仅需要跟上当今变化的步伐，还需要在人工智能，机器学习，数据科学，过程自动化，机器人等方面推动创新。
展望2020年，预计将有更多的外部劳动力参与，这将成为竞争优势的重要来源。人才争夺战的胜利者将是那些关注内部和外部所有工人的诉求的公司。”
SAP Ariba首席产品官 Darren Koch表示：“随着新的十年的到来，无论大小，企业都在拥抱智能支出管理之间建立了越来越清晰的联系-这种方法将支出的所有来源和购买渠道整合在一起，并利用了庞大的存储库运营数据来管理风险，收益，上下文见解，并通过节省资金为创新提供资金-扩大竞争优势。
2020年及以后的智能支出管理将走向何方？朝着可以在人类策略性设定和监督的参数范围内针对所有类型的支出执行端到端采购流程的系统。在未来的几年中，我们可以期望看到智能技术带来自主功能，基于云的基于人工智能的应用程序将揭示详细的见解，提供规范性的建议，并从低级的繁琐工作中解雇有才华的采购专业人员价值管理。我相信，随着时间的推移，自动驾驶功能将代表着采购的深刻转变，其意义与自动驾驶汽车在运输方面的意义大致相同。”
SAP Ariba全球风险与可持续性副总裁 Padmini Ranganathan表示：“几十年来，人们对环境和社会问题普遍了解，但如今，我们看到了一种迫切感和对真正变革的需求，这是由易于实现的需求推动的。共享信息，合规性要求以及对透明性的日益增长的需求。消费者将用自己的钱投票，因此，公司正在利用其对诸如气候影响，强迫劳动以及对生计和就业机会的影响等问题的影响，作为其品牌承诺的一部分。
可信的是，聪明的人将从只注重节省成本和法规遵从性转向真正的价值创造并避免绿色清洗。压榨供应商的成本就不再削减了。买方和供应商正在聚在一起为共同的客户创造价值，这又会在哪里发生，但是从采购流程开始时，卖方用名片打电话或买方在全球范围内寻找最佳供应商？在2020年，要注意越来越多的企业将重点放在建立透明，可持续的关系上，这对环境和社会都有积极影响。”
SAP Ariba和SAP Fieldglass的业务网络和生态系统高级副总裁 Sean Thompson表示：“随着技术变化和市场瞬息万变的迅速发展，到2020年，合作伙伴将从战略顾问的传统角色转变为业务协作者和创新者。这种合作将增加业务网络的多样性，并使公司能够利用开放的API来解决关键的业务挑战。最终，游戏的名称是合作竞争，在这种情况下，合作伙伴关系在一起为客户提供的服务比单独提供的更多。
我们还将看到跨网络和网络到网络协作的更高效率和轻松性。所有业务都是全球性的，供应链各不相同的公司需要依靠清晰简洁的信息来跨境和地域做出实时业务决策。数据驱动的见解将使买方和供应商对他们的货源或出售方式有不同的看法。持续关注合规性并降低供应链风险将需要简单，清洁和透明的采购解决方案。影响将是巨大的，将推动创新，这是前所未有的。”
SAP Ariba和SAP Fieldglass的产品组合营销副总裁 Drew Hofler表示：“到2020年，企业将通过将其应用于不同的业务运营并相互集成，来扩展和加速现有的智能技术（如AI）的输出。供应链就是一个很好的例子。例如，人工智能将通过使流程自动化和应用智能算法来破坏人工，容易出错的供应商合同管理流程。而且，人工智能将被完全整合到供应商管理流程中，帮助在采购之前确定高风险的供应商，以确保供应商在财务，环境和道德上都可持续。”
SAP Ariba和SAP Fieldglass的SAP支出管理卓越中心全球副总裁James Marland表示：“到2020年，企业将开始认真考虑客户的道德和价值观，以制定采购决策。随着诸如可持续性，多样性和工作条件等问题在购买决策中逐渐取代价格，企业将需要采用价值驱动的方法来进行支出管理，以最终解决这些问题。这是进行采购的激动人心的时刻–脱离后台，进入前线。
塑料将成为企业寻求切实改变的一个例子。将包装上的全球支出中的一小部分转移给经过预先认证的再生塑料和替代品供应商，都会产生巨大的影响。然后，这些供应商可以成长，从规模经济中获得收益，然后开始降低其产品成本。最终，这种做法将使可持续的材料更广泛地向购买者提供，并且对购买者而言更经济。明年，在客户的启发下，企业将利用支出管理和业务网络来解决这些棘手的问题。”
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